Jakarta, 30 Mei 2012 – Penggunaaan call center sebagai media untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan CRM (Customer Relationship Management) kini semakin penting. Layanan call center lebih dari memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam berhubungan dengan perusahaan. Dalam perkembangannya, call center sudah menjadi bagian dari strategi komunikasi pemasaran terpadu (integrated marketing communication—IMC).

Sumber